"O Turismo de Luxo é o segmento que busca suprir os sonhos"

Luxury Manager do Espaço Luxury do FESTURIS Gramado - Feira Internacional de Turismo, Marcelo Zingalli fala sobre as tendências do Turismo de Luxo e sobre a terceira edição do exclusivo e conceitual Espaço Luxury, que ocorre de 08 a 11 de novembro, em Gramado/RS.  

Grandes marcas e destinos já confirmaram presença no Espaço Luxury neste ano: Mercatur, RCD Hotels, Kangaroo Tours, Saint Martin, Turks & Caicos, Viagens e Cia, Aruba, Argentina, Emirates, Preferred Hotels, Bruxelas, Ritta Hoppner, Saint Andrews, Los cabos, Casa da Montanha, Santa Monica, Palm Beaches, Paradise Coast, One & Only Resorts e Benchmark Resorts, Hello Brazil, Unique Garden, Campos do Jordão, Seychelles, Noruega, entre outros.

Em sua opinião, qual o conceito por trás do Turismo de Luxo?

Marcelo Zingalli - O Turismo de Luxo é toda a atividade que busca suprir as necessidades de sonho. Praticado por uma parcela sofisticada da população que dispõe de recursos para concretizar esses desejos de forma personalizada. O conceito está no prazer de vivenciar experiências únicas e exclusivas! Seja fazendo mergulho em uma ilha paradisíaca, hospedado em um vulcão adormecido ou até mesmo acampando em um ambiente selvagem. O luxo está em momentos singulares e surreais, e nem sempre o preço alto é um fator predominante.

O que deve oferecer o profissional que trabalha o mercado de luxo?

Marcelo Zingalli - Sendo um segmento com público alvo exigente e focado na viagem como experiência singular, destaco como principais tendências os fatores:

• Atendimento personalizado - O atendimento é essencial neste segmento, qualquer ação que torne a experiência do consumidor diferenciada, será um ponto positivo. Nada melhor do que surpreender desde o atendimento, seja na ambientação, no serviço de concierge ou até mesmo na pesquisa de perfil do viajante. A experiência de luxo não depende somente do destino, mas também de como o viajante é acolhido.
• Experiências inesperadas - Seja um roteiro pelo deserto do Saara, um período de reflexão no Alasca, ou andar pelo labirinto verde na Floresta Amazônica, o viajante do segmento luxo busca o raro e exclusivo. Já comentei que nem sempre o preço está ligado à experiência de luxo, nem só de carrões, iates e arranha céus vive o mercado do luxo. A singularidade do exótico está ganhando cada vez mais espaço entre o consumidor do luxo. A prova é a crescente prática de glamping, que é combinação de glamour e camping, ou seja, viajantes que buscam roteiros para acampar com luxo.
• Realização do desejo - A possibilidade de ter um sonho realizado têm se tornado uma tendência no mercado de luxo. Em um hotel nos Estado Unidos, por exemplo, um hóspede pode viver a experiência de ser uma estrela do rock, recebe aulas de guitarra de um artista local e pode até fazer parte de um show. Em Gramado é possível locar um carro de luxo para passear pela cidade! Roteiros e empreendimentos que ofereçam este tipo de realização ao consumidor de luxo, terão cada vez mais espaço no mercado.

Como se tornou Luxury Manager do Espaço Luxury FESTURIS?
Marcelo Zingalli - Recebi a visita da CEO da Rossi & Zorzanello, Marta Rossi, em minha empresa, onde ela me comentou a ideia de lançar um espaço direcionado ao mercado de luxo. Imediatamente achei a ideia ótima pelo fato do Turismo de Luxo estar em uma crescente e precisávamos ter uma área para este segmento no FESTURIS Gramado. A Marta me convidou então para gerenciar esse espaço, fiquei muito feliz com o convite e aceitei, sabendo que seria um grande desafio. Felizmente deu muito certo. Hoje o Espaço Luxury está consolidado no trade nacional e internacional.

Quais as principais características do Espaço Luxury?
Marcelo Zingalli - A principal característica do Espaço Luxury é a formatação como palco de negócios, colocando buyers e suppliers frente a frente em reuniões pré agendadas. Identificação e seleção de marcas, destinos e buyers que realmente trabalham com o mercado de luxo, a sofisticação do espaço com lounges, mesas de atendimento, um contemporâneo Bistrô Bar e um Garden Reception. Participação em atividades paralelas da Feira como, o Pic nic, no Hotel Ritta Höppner, um brunch no Hotel Casa da Montanha, entre outros. Além de serviço de concierge e Wi-Fi.

Quais as novidades para a terceira edição do Espaço Luxyury?
Marcelo Zingalli -  O Espaço permanecerá na mesma localização, ou seja, no coração da feira e com os mesmos 360m² , mas fizemos um espaço Garden a frente, onde colocaremos mais quatro expositores, além de um lounge exclusivo e um bar sofisticado. O Espaço Luxury deste ano deve ter aproximadamente 35 expositores.

Em sua opinião, qual a importância da criação de uma área específica para este segmento dentro do FESTURIS Gramado?
Marcelo Zingalli -   O Espaço Luxury no FESTURIS Gramado é muito importante para o cenário nacional e internacional. A cada dia o turismo de luxo se destaca em relação ao turismo tradicional, em uma crescente que ganha espaço no mercado do turismo. Então, ter uma área específica para este segmento coloca o FESTURIS no patamar das grandes feiras mundiais.